Araştırma
Makalesi / Research Article [ Article in Turkish ] |
doi: 10.46683/jmvi.2022.48 |
||||
Makale Değerlendirme Sürecinin Özeti
[ →→
] |
Summary of the Article Evaluation Process [ →→
] |
||||
Pandemi Döneminde Cerrahi Hastaların Sağlık
Hizmet Kalitesi Algısının İncelenmesi |
|||||
Examining the Health Service Quality Perception of Surgical Patients
During the Pandemic Period |
|||||
1Accreditation and Quality Coordinatorship, Yozgat Bozok
University, Yozgat, Türkiye. 2Department of
Nursing, Faculty of Health Sciences, Yozgat Bozok University, Yozgat, Türkiye. |
|||||
Article
Info: Received; 03.03.2022.
Accepted; 13.04.2022. Published; 22.04.2022. Correspondence: Mehmet Fatih Kanoğlu; Lect., Accreditation and Quality Coordinatorship, Yozgat Bozok
University, Yozgat, Türkiye. E-mail: m.fatih.kanoglu@yobu.edu.tr |
|||||
|
|||||
Özet COVID-19
pandemi döneminde hem hasta beklentileri hem de hastane içi alınması gereken
tedbirler değişmiştir.
Hastane içerisinde
bulaş riskini en aza indirecek maske, mesafe ve
hijyen gibi unsurlar önem kazanmıştır. Bu bağlamda
da sağlık
hizmeti sunan kurumların
hasta beklentilerini karşılayarak
kaliteli hizmet sunma parametrelerini iyileştirmeleri gerekmektedir. Özellikle
pandemi döneminde,
cerrahi tedavi alan hastalar için
ameliyat öncesi,
anı ve sonrası
hareketlilik nedeniyle bulaş ve ölüm
korkusunun artabileceği ve
hizmet kalite algısının
etkilenebileceği düşünülmüştür. Bu çalışmada
COVID-19 pandemi döneminde
hastanelerde sağlık hizmeti alan cerrahi hastaların
algıladıkları hizmet kalitesine ilişkin görüşlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu araştırmada, nitel araştırma
desenlerinden durum çalışması
kullanılmıştır. Araştırma evrenini, Yozgat Bozok Üniversitesi Araştırma ve
Uygulama Hastanesi cerrahi servislerinde yatan hastalar oluşturmaktadır. Araştırma örneklemi 15.11.2021-15.12.2021 tarihleri arasında cerrahi birimlerde yatan; operasyon geçirmiş, araştırmaya
katılmaya gönüllü olan
ve iletişim
problemi olmayan 30 hastadan oluşmaktadır.
Veriler tanıtıcı bilgi formu ile araştırmacılar tarafından oluşturulmuş yarı
yapılandırılmış görüşme formu ile toplanmıştır.
COVID-19 pandemisi döneminde
cerrahi servislerde yatan hastaların sağlık
hizmet kalitesine ilişkin görüşlerinin
olumlu olduğu, cerrahi servislerde yatan birimlerde koronavirus salgını
merkezli tedbirlerin üst düzeyde alındığı, afiş ve
bilgilendirme çalışmalarının ise iyileştirilebileceği
sonucuna varılmıştır. |
Abstract During the
COVID-19 pandemic, both patient expectations and in-hospital precautions have
changed. Factors such as masks, distance and hygiene that will minimize the
risk of contamination in the hospital have gained importance. In this
context, institutions providing health services need to improve the
parameters of providing quality service by meeting patient expectations. Especially
during the pandemic period, it was thought that the fear of contagion and
death might increase due to pre-, moment and post-operative mobility for
patients who received surgical treatment, and the perception of service
quality might be affected. In this study, it was aimed to determine the
opinions of surgical patients who received health services in hospitals
regarding the perceived service quality during the COVID-19 pandemic period. In
this study, case study, one of the qualitative research designs, was used.
The population of the study consists of patients hospitalized in the surgical
wards of Yozgat Bozok University Research and Application Hospital. The study
sample consists of 30 patients who were hospitalized in the surgical units
between 15.11.2021-15.12.2021, who had undergone an operation, no
communication problems, and volunteered to participate in the study. The data
were collected with an introductory information form and a semi-structured
interview form created by the researchers. It has been concluded that during
the COVID-19 pandemic period, the opinions of the patients hospitalized in
the surgical service regarding the quality of health services were positive,
that the measures centered on the coronavirus epidemic were taken at a high
level in the inpatient units in the surgical services, and that only poster
and information works could be improved. |
||||
Anahtar kelimeler: COVID-19, Cerrahi servis, Kalite. |
Keywords: COVID-19, Surgical service, Quality. |
||||
|
|||||
|
|||||
Cite this
article |
|||||
Kanoğlu MF, Aydın Akbuğa G. Examining
the Health Service Quality Perception of Surgical Patients During the
Pandemic Period. J Mol Virol Immunol 2022; 3(1): 43-50. doi:
10.46683/jmvi.2022.48 |
|||||
Cited by 0
articles |
|||||
|
|||||
dizinlerde ve veritabanlarında görüntüle |
:: |
view in indexes and databases |
|||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|
|
|
||
|
|||||
diğer
dizinler : yazılımlar : medya : kütüphaneler |
:: |
other
indexes : software : media : libraries |
|||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|
|
|
||
|
|||||
©Copyright JMVI. Licenced by Creative Commons
Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0). |
|||||